POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

Este sitio web está operado y controlado por (“Opel”) Opel España, S.L.U., con dirección en Polígono Industrial Entrerríos, s/n, 50639 Figueruelas, Zaragoza, con C.I.F. nº B-50629187  y alojado en un servidor propiedad de nuestro proveedor de  IT, General Motors Holdings LLC (Michigan, EE.UU.). Todas las microsites operadas por Opel España, S.L.U.  están alojadas en Europa por nuestro proveedor de IT, MRM (Frankfurt am Main, Alemania, inscrita en el Tribunal de Comercio de Amtsgericht Darmstadt con el Número de registro HRB 91821, y con número de identificación fiscal DE 287264581). La sede social de Opel España, S.L.U., se encuentra en Polígono Industrial Entrerríos, s/n, 50639 Figueruelas, Zaragoza, con C.I.F. nº B-50629187.

 

Por favor, lea detenidamente nuestra Política de Privacidad, conocerá cómo procesaremos sus datos personales y cómo usamos las cookies. El uso de este sitio web implica que acepta esta Política de Privacidad.

 

1. Tipos de datos procesados / Enlaces a otros Sitios Web

 

Opel respeta su privacidad. A través de este sitio web recogemos y procesamos diferentes tipos de datos personales, incluidos: 

 

  • La información que nos proporciona al registrarse, usar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios. Tales como nombre, dirección, correo electrónico o archivos de imágenes que sube como usuario
  • Los datos necesarios para informarle de un problema en el sitio web
  • La información recogida por las cookies

 

Para más información, vea la sección 2.

 

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2. Información sobre el tratamiento de los datos personales

Sus datos personales serán procesados para gestionar y cumplir sus solicitudes y, cuando sea aplicable, para la investigación individualizada de marketing y mercado realizada por nosotros, como controladores de este sitio web, y por Opel Automobile, GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania, cuya sede central se encuentra en Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania, inscrita en el Tribunal de Comercio de Amtsgericht Darmstadt con el Número de registro HRB 91821, y con número de identificación fiscal DE 287264581) según lo descrito a continuación:

 

El tratamiento de los datos se basa en el Art. 6 (1) a) del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) en caso de que exprese su consentimiento y/o en el Art. 6 (1) b) del RGPD en caso de solicitudes online. 

 

Nosotros, como controladores, procesamos sus datos personales de la siguiente forma: 

 

Datos y Propósito (s)

 

Datos de identificación y contacto: 

  • Información de contacto: Género, tratamiento*, nombre * , apellidos*,  calle*, código postal, ciudad , número de teléfono, dirección de correo electrónico *
    • Finalidad: Responder a su(s) solicitud(es), tales como: solicitud de prueba de conducción, solicitud de presupuesto, solicitud de servicio, solicitud de envío de newsletter, consultas generales
  • Según la naturaleza de su solicitud, es posible que sean obligatorios ciertos datos adicionales: 
    • a. Información del modelo de su interés: modelo, tipo de carrocería, acabado, motorización
      • Finalidad: Responder a su solicitud de prueba de conducción o su solicitud de presupuesto 
    • b. Información de su vehículo actual: Número de Identificación del Vehículo (VIN),  matrícula, tipo de combustible , fecha de primera matriculación, lectura del cuentakilómetros, fecha/hora de entrega del vehículo, fecha/hora  de recogida del vehículo, tipo de servicio*, vehículo de sustitución, modo de contacto preferido
      • Finalidad: Responder a su solicitud de prueba de conducción o su solicitud de presupuesto 
    • c. Comentarios individuales, tipo de solicitud*
      • Finalidad: Responder a su solicitud de servicio o consulta general 
    • d. Información sobre financiación: plazos/fechas, pago inicial, cuotas, seguro del crédito restante 
      • Finalidad: Responder a su solicitud de presupuesto de un vehículo de ocasión 
    • e. Su concesionario Opel preferido
      • Finalidad: Responder a su solicitud de prueba de conducción, solicitud de presupuesto (vehículo nuevo o de ocasión) o solicitud de servicio

 

Datos como cliente de Flotas:

  • Tamaño de la flota, estructura de la flota (turismos o vehículos comerciales), cargo (usuario o gerente), información de si la flota ya incluye vehículos Opel 
    • Finalidad: Responder a su consulta general relativa a servicios a los clientes, servicios de financiación, productos Opel y asuntos relacionados con la empresa 

 

Datos para acciones de Marketing con consentimiento previo («registro de inclusión») - cuando sea aplicable:

  • Tratamiento, nombre*, apellidos*, dirección de  correo electrónico*, número de teléfono e información proporcionada por usted (como parte o en  relación con su solicitud – vea en la sección 1, puntos a - e, los datos que pueden ser recogidos )
    • Finalidad:
      • Servicio al cliente:  Contacto para comunicarle, por ejemplo,  la invitación a un evento, información sobre actualizaciones técnicas de su vehículo actual/vehículo de su interés o información sobre cualquier tipo de servicios para vehículos, notificación de fecha de mantenimiento / inspección / servicio / reparación
      • Información al cliente:  Contacto para comunicarle, por ejemplo, la disponibilidad de vehículos nuevos o de ocasión, ofertas de financiación y leasing, servicios del concesionario, ofertas de revisiones y taller o medidas de mejora para su vehículo
      • Publicidad: Publicidad individual o personalizada de ofertas, productos y servicios
      • Encuestas de satisfacción del cliente: Contacto después de la compra o servicio, para conocer su satisfacción con el vehículo o el servicio realizado.

 

Información recopilada de las cookies:

  • Para más información vea la Sección 7

 

Los elementos de las anteriores secciones 1 a 4 marcados con un * son datos obligatorios y necesarios para dar respuesta a su solicitud. Por tanto, si no nos los proporciona no podremos responder a su solicitud.

 

En base a su comportamiento como visitante a nuestra página web, es posible que aparezca una ventana emergente que le ofrezca una prueba de conducción o una oferta para el modelo de su interés. Por favor, consulte la Sección 7 para obtener información detallada sobre las cookies.

 

Sus datos personales enumerados en la Sección 1 se almacenarán durante tres años después de la finalización de la relación contractual. Los datos personales enumerados en la Sección 3 se almacenarán para los fines mencionados anteriormente durante otros tres años después del último contacto con Opel.

 

Destinatarios

Para los propósitos enumerados a continuación, compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:

 

Datos / Propósito(s) / Destinatario(s)

 

Datos de identificación y contacto, Datos como Cliente de Flotas y Datos para acciones de Marketing con consentimiento previo  («registro de inclusión») - cuando sea aplicable realtivos a:

  • Información del modelo de su interés , Información de su vehículo actual, Comentarios individuales, Información de financiación, su concesionario Opel preferido
    • Finalidad: Responder a las solicitudes de clientes existentes / clientes potenciales, Servicio al Cliente, Información al Cliente, Publicidad, Encuestas de Satisfacción del Cliente 
      • Destinatario(s): Nosotros y Opel Automobile, GmbH compartimos sus datos personales con Opel Financial Services España S.A. y las empresas del Grupo Opel y con los respectivos responsables de su tratamiento (proveedores de Servicios  IT, investigación de mercado y servicios de marketing) para la gestión de los fines descritos. En particular, compartimos sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:

        MRM McCann GmbH
        Großer Hasenpfad 44
        60598 Frankfurt, Alemania

        Conteam Below GmbH
        Am Brand 41
        55116 Mainz, Alemania 

        En los casos aplicables, compartimos sus datos personales con el Concesionario Opel seleccionado por usted.

        También compartimos sus datos personales con el correspondiente proveedor de servicios IT (GM Holdings LLC, Michigan, EE.UU.) con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por tanto, en un país sin el adecuado nivel de protección de los datos. No existe una decisión de conformidad de la Comisión Europea, pero existen los mecanismos de seguridad adecuados, en este caso las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (EU SCC’s). Para obtener una copia, por favor, envíe un correo electrónico a  privacyrights@opel.com

 

3. Uso de cookies

Para optimizar nuestros servicios, tanto este sitio web, como los mensajes enviados por correo electrónico, los servicios online, los anuncios y aplicaciones interactivas pueden utilizar “cookies”.

 

¿Qué es una “cookie”?

Una cookie es un pequeño archivo, normalmente formado por letras y números, enviado por el servidor de nuestro sitio web al archivo da cookies de su navegador. Ello permite a nuestro sitio web recordar su presencia al establecerse una nueva conexión entre nuestro servidor y su navegador. El principal propósito de una cookie es permitir a nuestro servidor presentarle páginas web personalizadas que puedan convertir la visita a la web de Opel en una experiencia individual y ajustada a sus preferencias personales.

 

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¿Qué tipo da cookies emplea este sitio web?

Opel España, S.L.U. emplea en este sitio web tres categorías o tipos da cookies:

  • Cookies Esenciales
  • Cookies de Rendimiento
  • Cookies Persistentes

 

Cookies Esenciales

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  • Garantizar el funcionamiento del sitio web y la correcta ejecución de sus funciones
  • Permitirle guardar sus preferencias en el Configurador del Vehículo
  • Permitirle planificar la ruta al Concesionario más próximo mediante el Localizador de Concesionarios

 

Cookies de Rendimiento

Recogen información sobre la forma en que los usuarios navegan por nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, conocer las áreas de mayor interés para nuestros visitantes y comprobar la efectividad de nuestras campañas de publicidad. Todo ello nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes los servicios y funciones que mejor satisfacen sus necesidades.

 

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Cookies Persistentes

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  • Compartir información con asociados que ofrecen un servicio en nuestro sitio web. Esta información se comparte solamente para ofrecer un servicio, producto o función (por ejemplo, función de selección de color en el Configurador del Vehículo) y no se utiliza para otros propósitos

 

Algunas cookies Persistentes son proporcionadas por terceros autorizados, sin embargo, no permitimos que sean empleadas para fines distintos a los descritos anteriormente. 

 

4. Píxel tags

Este sitio web utiliza los denominados “píxel tags”. Un “píxel tag” es una imagen transparente, normalmente no mayor de 1 x 1 pixel, que se sitúa en una página web o en un correo electrónico para monitorizar el comportamiento del usuario que visita la web o recibe un correo electrónico. Este sitio web utiliza la tecnología “píxel tag” de Omniture Publish para conocer la actividad de los visitantes, por ejemplo, las páginas que visita, cuándo y desde qué país/ciudad.

5. Seguimiento y análisis

Para la continua optimización de nuestras comunicaciones de marketing, Opel emplea el software analítico Omniture Publish de Adobe Inc. Esta tecnología permite conocer el comportamiento online del visitante en términos de tiempo, localización geográfica y uso del sitio web. La información se recoge a través de “pixel tags” de seguimiento y/o cookies. Esta información es anónima y no está vinculada a los datos personales. Toda la información necesaria para el análisis es almacenada en los servidores de Adobe Systems Inc. en Londres, Reino Unido. Opel no comparte esta información con terceros para un uso independiente. Si no está de acuerdo con este análisis puede cancelar su suscripción aquí: https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

 

6. Retargeting

Las cookies de retargeting permiten proporcionar ofertas más interesantes a los usuarios que previamente han mostrado interés en los productos Opel. Estas cookies permanecen en el archivo del navegador entre las diferentes sesiones de navegación. Permiten ubicar publicidad de los productos Opel en los sitios asociados o en las redes sociales.

 

La inserción de estos anuncios es completamente anónima y se basa en la tecnología de las cookies. No se almacenan datos personales de ningún tipo (como dirección IP o similares) y ningún perfil de usuario es asociado a sus datos personales.

 

Además, ningún tipo de datos relacionados con el usuario es transmitido a los sitios de compañías asociadas o redes sociales. La publicidad también es completamente anónima.

 

Puede desactivar en cualquier momento el uso de las cookies de retargeting visitando la siguiente dirección:  http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

 

7. Las Cookies que utilizamos

Esta sección le informa de las cookies utilizados en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con el uso de una cookie determinada puede desactivarla haciendo clic en el nombre de la cookie. Si no existiese un enlace directo para la desactivación de alguna cookie puede limitar el uso de las cookies en los ajustes de su navegador, consulte la sección 8. 

 

7.1. Cookies en la versión de este sitio web para ordenador

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  • Datos recopilados: Seguimiento de conversiones
  • Finalidad: Estas cookies no procesan información personal, solo cuenta de conversiones
  • Proveedor:  http://www.adux.com/en/privacy/ 

 

7.2. Cookies en la versión de este sitio web para móviles

Cookies: FITSID

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Cookies: Signal (contact@brighttag.com), Adobe Analytics, Pk_id, Pk_ses

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Cookies: ForeSee (Email: Privacy@ForeSee.com)

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Opt-out: http://www.irwin.com/foresee/fsroptout.html

 

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Cookies: Psyma 

Finalidad: Esta cookie asegura que las encuestas online que ya ha completado o rechazado no vuelvan a mostrarse.

Proveedor: PSYMA GROUP AG - http://www.psyma.com/es/imprimir/ 

Opt-outhttp://www.psyma-surveys.com/www/front.php?controller=login&act=cookiepolicydetail&lang=sv

 

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Cookies: Fitreferrer / Original referrer

Finalidad: Esta cookie contiene la URL a través de la cual el usuario llegó a nuestro sitio web para móviles, es necesaria para el seguimiento.

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Cookies: fitdetection 

Finalidad: Esta cookie recoge información importante para el procesamiento del software FIT  usado en nuestro sitio  web para móviles (https://developer.sevenval.com/docs/)

Proveedor: Sevenval Technologies GmbH - https://www.sevenval.com/en/privacy-policy/

8. Habilitar o deshabilitar las cookies y recursos similares

El menú de "Ayuda" del navegador de su ordenador le informa de:

 

  • Cómo evitar la aceptación de nuevas cookies en el navegador
  • Cómo configurar el navegador para que le notifique que recibe una nueva cookie
  • Cómo deshabiliatar completamente las cookies

 

Si las cookies están deshabilitadas, gran parte del contenido de este sitio web también se deshabilitará. Por ejemplo, el Localizador de Concesionarios y el Configurador del Vehículo, además las ofertas relevantes para el usuario podrían no mostrarse correctamente. Para evitarlo, le recomendamos que mantenga las cookies habilitadas.

 

Si desea más información, consulte  las numerosas  publicaciones online, por ejemplo:  www.allaboutcookies.org/es/

 

9. Interacción con las Redes Sociales

Atención al Cliente / Atención vía Redes Sociales 

 

También puede contactar con Opel España, S.L.U., a través de nuestros canales en las Redes Sociales. Si nos envía un mensaje o escribe un post en estos canales, podemos usar la información de su mensaje o post para realizar el seguimiento del tema por el que ha contactado con nosotros mediante el canal que ha utilizado. Para ofrecerle la atención solicitada, es posible que le pidamos más información vía mensaje directo o privado, tal como datos del tema, nombre, correo electrónico, VIN de su vehículo, teléfono, ubicación (ciudad/país) y/o marca, modelo y año de su vehículo actual. La información que nos proporcione no será utilizada vía marketing directo, además los estudios de mercado para la mejora de nuestros servicios y productos solo se realizarán en base a datos agregados desprovistos de información personal y por tanto anónimos. 

 

Tenga presente que no debería incluir en su post o mensaje ningún tipo de datos sensibles (como información sobre su origen racial o étnico, sobre sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o sobre su salud). Recuerde que lo que se escribe en las Redes Sociales puede ser leído por cualquiera.

 

Vínculos a Redes  Sociales / Plugins de Redes  Sociales

 

Nuestro sitio web incluye vínculos a distintas redes sociales. Sin embargo, para proteger sus datos personales durante su visita a nuestro sitio web no usamos los plugins de las redes sociales. Los vínculos HTML están integrados en la página web para compartirlos fácilmente en las plataformas de las redes sociales.  Esta inclusión de los vínculos evita una conexión directa con los servidores de las redes sociales al abrir una página desde nuestro sitio web. Al pulsar uno de los botones, en el navegador se abre una ventana que dirige al usuario a la página del proveedor del servicio correspondiente, en ella (después de identificarse) puede, por ejemplo, pulsar el botón “Like” o “Compartir”.

 

Para más información sobre el propósito y alcance del tratamiento de los datos y el posterior uso de sus datos personales por el proveedor de la red social, además de conocer sus derechos y posibilidad de configuración para proteger su privacidad, consulte la información de protección de datos del proveedor del servicio:

 

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/es/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=uno-reg-guest-home-privacy-policy

 

10. Sus derechos

Como “sujeto de datos”, puede ejercer el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho al olvido, el derecho a restringir el procesamiento, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a no ser evaluado mediante un procesamiento automatizado, siempre de acuerdo con el Art. 6 (1) e) o f) del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) o de acuerdo con la ley aplicable en caso de que los datos personales sean procesados para propósitos de marketing directo.

 

Recuerde que los derechos citados están limitados por ley y deben ser satisfechos por nosotros bajo ciertas condiciones y en la medida de lo posible.

 

Si desea ejercer los derechos citados, envíenos un correo electrónico a: privacyrights@opel.com. O envíenos una carta a: al Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., Don. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), Figueruelas, Zaragoza, Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, España.

 

Como controladores responsables del sitio web, podemos actualizar sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, actualizando su dirección. La actualización de sus datos puede ser realizada por usted en cualquier momento, siempre que nuestros sistemas o aplicaciones ofrezcan esta funcionalidad.

 

Para ejercer su derecho de reclamación (Art. 77 del RGPD) por favor, póngase en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos, con NIF Q2813014D, domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid, y teléfonos +34 901 100 099 / +34 91 266 35 17,  https://www.agpd.es.

 

Derecho a retirar su consentimiento

 

Tiene derecho a retirar su consentimiento previo en cualquier momento, diríjase al Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., Don. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), Figueruelas, Zaragoza, Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, España, o al correo electrónico privacyrights@opel.com. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de los datos realizado en base al consentimiento dado antes de su retirada. 

 

11. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Todos los cambios futuros en nuestra Política de Privacidad serán publicados en este sitio web. Por tanto, debería revisar el contenido de esta sección de forma periódica.

 

12. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relativa a nuestra política de privacidad, por favor diríjase a la siguiente dirección. También puede contactar con nosotros para acceder a cualquier información personal que hayamos recogido a través de este sitio web o para ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o anulación de esta información.

 

Opel España, S.L.U.

Centro de Atención al Cliente

Polígono Entrerríos s/n

50639 Figueruelas (Zaragoza) España

Correo electrónico de atención al cliente: opel.spain@opel.com

 

Consulte nuestra Información Legal para conocer todos los datos de la compañía.

 

Versión: Mayo de 2018