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Política de Privacidad

Política de privacidad

Contenido

1. Tipos de datos que se tratan/ enlaces a otras páginas web/aplicaciones
2. Información sobre el tratamiento de los datos personales
3.1. Interacción con las redes sociales: atención y asistencia al cliente a través de las redes sociales
3.2. Interacción con las redes sociales: enlaces a las redes sociales / plugins de las redes sociales
4. Tus derechos
5. Cambios en nuestra política de privacidad
6. Contacto

Esta página web/aplicación es propiedad de PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia. Está operada por STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España; Centro de Atención al Cliente. Este sitio web está alojado en Europa por nuestro proveedor de servicios de TI en un servidor propiedad de Amazon Web Services.

 

Lea atentamente la presente política antes de utilizar esta página web/aplicación, ya que explica cómo tratamos sus datos personales. Si utiliza esta página web/aplicación, estará indicando que acepta esta política.

 

1. Tipos de datos que se tratan / enlaces a otras páginas web/aplicaciones

Nos preocupa su privacidad. Recopilamos y tratamos varios tipos de datos personales a través de esta página web/aplicación. Ello incluye:

 

  • La información que usted nos proporciona cuando solicita y utiliza nuestros servicios y nuestra página web/aplicación, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
  • La información que necesitamos cuando usted informa de un problema con nuestra página web/aplicación
  • Información recopilada a través de las cookies
  • Información sobre su vehículo y datos específicos del contrato que necesitamos para el rendimiento individual de la página web/aplicación (por ejemplo, fecha de compra, fechas de servicio) y para ofrecerle una experiencia de uso positiva con el mejor servicio para su vehículo.

 

Para más información, vea la sección 2.

 

Esta página web/aplicación también puede incluir enlaces a páginas web/aplicaciones de o de Stellantis NV o a páginas web/aplicaciones de nuestros socios , talleres autorizados, otras empresas afiliadas o a páginas web de redes sociales. Cuando haga clic en la página web/aplicación de o de terceros, tenga en cuenta que dichas páginas web/aplicaciones tienen sus propias políticas de Protección de Datos. Compruebe sus políticas de privacidad cuando utilice dichas páginas web/aplicaciones.Este sitio web puede contener enlaces a otras páginas web de Opel o a páginas de asociados a Opel, tales como nuestros reparadores autorizados u otras compañías vinculadas, así como a las redes sociales. Al pulsar un enlace a otra página de Opel o de un tercero, considere que estas páginas tienen su propia política de privacidad. Por favor, antes de usar estas páginas, conozca su política de privacidad.

 

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Considere, por tanto, que STELLANTIS ESPAÑA, S.L. no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo sobre los sitios Web/Apps de terceros.

2. Información sobre el tratamiento de los datos personales

Sus datos personales serán tratados para administrar y cumplir su solicitud y con fines de administración general por STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España, Centro de Atención al Cliente, en calidad de responsables del tratamiento según lo indicado a continuación.

 

Nosotros, en calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales de la siguiente manera:

Sus datos personales serán tratados para administrar y cumplir su solicitud y con fines de administración general por STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España, Centro de Atención al Cliente, en calidad de responsables del tratamiento según lo indicado a continuación.

 

Nosotros, en calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales de la siguiente manera:

 

Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)

 

  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, correo electrónico*, teléfono*, dirección postal (* si es aplicable), información del modelo de su interés*, el asociado de STELLANTIS ESPAÑA, S.L. que ha seleccionado*, información de planes de Leasing o Financiación (* si es aplicable), tipo de solicitud  (* si es aplicable), datos específicos de flotas  (* si es aplicable)
    • Fin(es): Contactar y dar respuesta a su solicitud
  • Datos de identificación y de contacto correspondientes (nombre, dirección de correo electrónico*)
    • Fin(es): Suscripción o baja de la Newsletter 
  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, correo electrónico*, teléfono*, dirección postal (* si es aplicable), preferencias de contacto, datos de su vehículo actual: Número de Identificación del Vehículo (VIN)*, fecha de primera matriculación, matrícula, lectura del cuentakilómetros, fecha/hora de entrega del vehículo, fecha/hora de recogida del vehículo, tipo de servicio*, vehículo de sustitución
    • Fin(es): Dar respuesta a su solicitud de servicio
  • Datos de identificación y contacto*, datos de su vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Dar respuesta a su solicitud de tasación del vehículo
  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, teléfono)
    • Fin(es): Seguimiento de la respuesta a su solicitud
  • Datos recogidos mediante cookies

 

 

Los elementos marcados con un (*) son datos obligatorios y constituyen un requisito contractual. Por tanto, el usuario está obligado a proporcionar estos datos personales. Si no nos los proporciona no podremos dar respuesta a su solicitud.

 

En base a su comportamiento al navegar en nuestro sitio Web/App, es posible que aparezca una ventana emergente que le ofrezca una prueba de conducción o una oferta para el modelo de su interés.

 

Sus datos personales se almacenarán durante diez años después de la finalización de la relación contractual. En caso de que haya dado su consentimiento a los propósitos de marketing, sus datos personales serán almacenados para estos propósitos durante tres años desde su último contacto con nosotros.

 

Para los propósitos enumerados a continuación, compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:

 

A. Propósitos relacionados con la ejecución de un contrato o relacionados con la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, de acuerdo con el Art. 6 (1) 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

 

Datos/Categorías de Datos

 

  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones de producto y de servicio correspondientes*, datos de consultas, Socio seleccionado*, interés de financiación / leasing (* si procede), datos específicos de la flota (* si procede)
    • Fin(es): Contacto, comunicación y cumplimiento de solicitudes; Suscripción/baja de la newsletter
    • Destinatario(s): STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España, Centro de Atención al Cliente; Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania; Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; Red de Concesionarios Opel y socios de Opel; STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España; y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia y su Socio seleccionado. Los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos proveedores de servicios informáticos para facilitar la administración de las finalidades indicadas; concretamente, los siguientes:
      • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
      • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
      • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom) que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en el Reino Unido y por tanto en un país sin un nivel adecuado de protección de datos, pero existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Reino Unido. Para abrir este documento, por favor acceda al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en
      • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Núremberg, Alemania
      • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia
      • MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Fráncfort del Meno, Alemania 
  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Cumplimiento de solicitudes de Tasación del Vehículo
    • Destinatario(s): AUTOBIZ, S.A sucursal en España, con domicilio social en Valencia, Calle Pizarro 1-24, con CIF/NIF W-0010566-H; y Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba
  • Identificación e información de contacto correspondientes (Nombre*, n.º de teléfono)
    • Fin(es): Cumplimiento de solicitud de rastreo
    • Destinatario(s): TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Reino Unido, ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero es de aplicación la derogación Art. 49 (1) a) del RGPD
  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Financiamiento 
    • Destinatario(s): Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba
B.    Fines relacionados con los intereses legítimos del responsable del tratamiento o un tercero de conformidad con el Artículo 6 (1) 1 f) del RGPD, a menos que haya ejercido su derecho de oposición (Artículo 21 (1) del RGPD):

Identificación e información de contacto correspondientes*, especificaciones de producto y servicio*

  • Fin(es): Estudios de mercado y encuestas de clientes para recibir valoraciones en relación con productos y servicios (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) únicamente en caso de que el cliente pueda recibir comunicaciones para estos fines a través del/los canal(es) de comunicación correspondientes sin el consentimiento previo del cliente
  • Destinatario(s): STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España, Centro de Atención al Cliente. Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania; Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; Red de Concesionarios Opel y socios de Opel; STELLANTIS ESPAÑA, S.L., con CIF/NIF ‎Nº B50629187, con domicilio en Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España; y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia.
  • Para apoyar la gestión de los fines descritos, los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos encargados del tratamiento para facilitar la administración de las finalidades indicadas.

3. Interacción con las redes sociales

3.1. atención y asistencia al cliente a través de las redes sociales

También puede contactar con nosotros a través de nuestros Canales en las Redes Sociales, por ejemplo, si nos envía un mensaje o escribe un post sobre nosotros en nuestros Canales en las Redes Sociales, podemos utilizar la información contenida en su mensaje o post para contactar con Usted sobre el tema por el que nos contactó a través de los Canales en las Redes Sociales. Para prestarle la asistencia solicitada podremos pedirle en un mensaje directo o privado información adicional, como detalles del asunto, nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, localidad y/o número VIN, marca, modelo y año de fabricación del su vehículo. La información que nos proporcione será utilizada como datos agregados (anónimos) para fines de marketing directo y estudios de marketing para mejorar el servicio y el producto.

 

Por favor, recuerde que no debería incluir en sus posts o mensajes ningún tipo de datos sensibles (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, religiosas o convicciones filosóficas o información sobre su salud). Tenga presente que todo lo que escriba en los canales públicos de las Redes Sociales puede ser leído por cualquiera.

3.2. enlaces a las redes sociales / plugins de las redes sociales

Nuestra página web/aplicación incluye enlaces a redes sociales.

 

Para proteger sus datos personales cuando visita nuestra página web/aplicación, no utilizamos plug-ins sociales. En lugar de ello, los enlaces HTML están incrustados en la página web/aplicación, permitiendo así compartir fácilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustación del enlace impide la conexión directa con varios servidores de redes sociales cuando abre una página desde nuestra página web/aplicación. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana del navegador que dirige al usuario a la página web/aplicación del proveedor de servicios correspondiente, en la que (después de iniciar sesión), por ejemplo, se puede utilizar el botón «Me gusta» o «Compartir». 

 

Para más información sobre los fines y el alcance del tratamiento de datos y más usos de sus datos personales por parte del proveedor y sus páginas web, así como sobre sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos del proveedor de servicios en cuestión.

 

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/es/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

4. Tus derechos

Como “sujeto de datos”, puede ejercer el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho al olvido, el derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse  al procesamiento de sus datos, siempre de acuerdo con el Art. 6 (1) e) o f) del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) o de acuerdo con la ley aplicable en caso de que los datos personales sean procesados para propósitos de marketing directo.

 

Por favor, recuerde que los derechos citados están limitados por ley y deben ser satisfechos por nosotros bajo ciertas condiciones y en la medida de lo posible.

Si desea ejercer los derechos anteriormente citados remita una carta a: Delegado de Protección de Datos de STELLANTIS ESPAÑA, S.L. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica (RGPD), Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 36210 Vigo (Pontevedra), España

 

Como controladores responsables de este sitio Web, podemos actualizar sus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, para cambiar su dirección). [En caso de que el sistema ofrezca esta funcionalidad, incluyan: Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento siempre que nuestros sistemas y aplicaciones ofrezcan esta funcionalidad]

 

Para ejercer su derecho de reclamación (Art. 77 del RGPD) por favor, póngase en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos, NIF Q2813014D, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17, https://www.agpd.es

 

Podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento en calidad de responsable del tratamiento (por ejemplo, cambiar su dirección).

 

Si desea ejercer su derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD), póngase en contacto con: Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan nº 2, 28002 Madrid,  www.agpd.es.

 

5. Cambios en nuestra política de privacidad

Todos los cambios que realicemos a nuestra Política de Privacidad se publicarán en esta página web/aplicación. Por ello, es conveniente que la revise periódicamente para comprobar si ha habido cambios en nuestra Política de Privacidad.

6. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relativa a nuestra Política de Privacidad, así como para acceder a cualquier dato personal recogido a través de este sitio Web/App o para ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o anulación de estos datos, por favor envíe una carta a la siguiente dirección:

 

STELLANTIS ESPAÑA, S.L.

Centro de Atención al Cliente    

Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo,

36210 Vigo (Pontevedra), España

Correo electrónico de atención al cliente: atencionclientes.es@opel.com

 

Puede encontrar los nombres de los miembros del consejo de administración de Opel Automobile GmbH (casa matriz del Grupo Opel) en http://www.opel.de/tools/impressum.html

 

Responsable de Protección de Datos

 

Si desea ejercer los derechos citados o presentar alguna queja, envíenos un correo electrónico a: privacyrights-opel@stellantis.com. O envíenos una carta a: 

al Delegado de Protección de Datos de STELLANTIS ESPAÑA, S.L., 

Don. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD),

Avenida Citroën 3 y 5, Zona Franca de Vigo, 

36210 Vigo (Pontevedra), España

 

Consulte nuestra Aviso Legal para conocer todos los datos de la compañía.
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Acerca de Opel

Opel realiza todos los esfuerzos necesarios para garantizar que la información  contenida en el Sitio sea correcta y esté actualizada. Opel garantiza la exactitud,  exhaustividad y veracidad de los precios de los vehículos ofertados.  La información mostrada puede diferir de las últimas especificaciones, igualmente, el equipamiento descrito o mostrado puede no estar disponible en algunos países o solo puede estarlo opcionalmente con un coste adicional. Opel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las especificaciones del producto. Para obtener la información más actual contacte con su Distribuidor Opel.

 

Los textos e imágenes pueden referirse o mostrar equipamiento opcional no incluido de serie y disponible con un coste adicional. La información es vigente en el momento de su publicación. Queda reservado el derecho a modificar en cualquier momento las características técnicas, el diseño y el equipamiento. Los colores mostrados son solo una aproximación a los colores reales. La disponibilidad, características técnicas y el equipamiento de serie u opcional de nuestros vehículos pueden variar según el país. Para obtener la información más reciente, contacte con 800 000 921 / 91 754 70 94 o consulte a su Concesionario Opel. 

 

Vehículos térmicos - WLTP:

* Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂ mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. El procedimiento WLTP reemplaza al Ciclo de Conducción Europeo (NEDC) que era el procedimiento de prueba utilizado anteriormente. Debido a sus condiciones más realistas, las cifras de consumo de combustible y emisiones de CO₂ obtenidas con el procedimiento WLTP son, en muchos casos, más altas que las obtenidas con el procedimiento NEDC. Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂  pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como el equipamiento específico, el equipamiento opcional incluido y las medidas de los neumáticos. Para más información contacte con su Concesionario o pulse aquí.

Vehículos térmicos - NEDC

** Las cifras de consumo de combustible y de emisiones de CO₂ mostradas se han determinado según el procedimiento de prueba WLTP y los datos relevantes han sido convertidos a valores NEDC para ser comparables con los obtenidos por otros vehículos. Para más información contacte con su Concesionario. Estas cifras no consideran las condiciones reales de uso ni el tipo de conducción practicada ni el equipamiento específico o el equipamiento opcional incluido y pueden variar dependiendo de las medidas de los neumáticos. Para más información sobre los valores de consumo y emisiones de CO₂ homologados, consulte la “Guía de Vehículos Turismo de Venta en España, con Indicación de Consumos y emisiones de CO₂" disponible en: http://coches.idae.es

Vehículos eléctricos:

*** Las cifras de autonomía y de consumo eléctrico mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. Estas cifras pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como la velocidad, utilización del climatizador, estilo de conducción y temperatura exterior. El tiempo de carga depende de la potencia del cargador a bordo del vehículo, del cable de carga y el tipo y potencia de la estación de carga. Para más información, contacte con su Concesionario o pulse aquí.

Vehículos híbridos:

**** Las cifras de consumo de combustible, emisiones de CO₂ y autonomía eléctrica mostradas son conformes con el procedimiento de prueba WLTP, en base al cual los vehículos nuevos se homologan desde el 1 de septiembre de 2018. El procedimiento WLTP reemplaza al Ciclo de Conducción Europeo (NEDC) que era el procedimiento de prueba utilizado anteriormente. Debido a sus condiciones más realistas, las cifras de consumo de combustible y emisiones de CO₂ obtenidas con el  procedimiento WLTP son, en muchos casos, más altas que las obtenidas con el procedimiento NEDC. Las cifras de consumo de combustible, emisiones de CO₂ y autonomía eléctrica pueden variar dependiendo de las condiciones reales de uso y de diferentes factores, como la frecuencia de carga, el estilo de conducción, la velocidad, el equipamiento específico, el equipamiento opcional incluido, el formato de los neumáticos, la temperatura exterior y la utilización del climatizador. Para más información, contacte con su Concesionario o pulse aquí.