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POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

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1. Tipos de datos que se tratan / Enlaces a otras páginas web/aplicaciones

Nos preocupa su privacidad. Recopilamos y tratamos varios tipos de datos personales a través de esta página web/aplicación. Ello incluye:

 

  • La información que usted nos proporciona cuando solicita y utiliza nuestros servicios y nuestra página web/aplicación, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
  • La información que necesitamos cuando usted informa de un problema con nuestra página web/aplicación
  • Información recopilada a través de las cookies
  • Información sobre su vehículo y datos específicos del contrato que necesitamos para el rendimiento individual de la página web/aplicación (por ejemplo, fecha de compra, fechas de servicio) y para ofrecerle una experiencia de uso positiva con el mejor servicio para su vehículo.

 

Para más información, vea la sección 2.

 

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2. Información sobre el tratamiento de los datos personales

Sus datos personales serán tratados para administrar y cumplir su solicitud y con fines de administración general por Opel España, S.L.U. con CIF/NIF ‎B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente, en calidad de responsables del tratamiento según lo indicado a continuación.

 

Nosotros, en calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales de la siguiente manera:

Sus datos personales serán tratados para administrar y cumplir su solicitud y con fines de administración general por Opel España, S.L.U. con CIF/NIF ‎B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente, en calidad de responsables del tratamiento según lo indicado a continuación.

 

Nosotros, en calidad de responsables del tratamiento, trataremos sus datos personales de la siguiente manera:

 

Datos/Categorías de Datos (datos obligatorios marcados con *)

 

  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, correo electrónico*, teléfono*, dirección postal (* si es aplicable), información del modelo de su interés*, el asociado de la Opel España, S.L.U que ha seleccionado*, información de planes de Leasing o Financiación (* si es aplicable), tipo de solicitud  (* si es aplicable), datos específicos de flotas  (* si es aplicable)
    • Fin(es): Contactar y dar respuesta a su solicitud
  • Datos de identificación y de contacto correspondientes (nombre, dirección de correo electrónico*)
    • Fin(es): Suscripción o baja de la Newsletter 
  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, correo electrónico*, teléfono*, dirección postal (* si es aplicable), preferencias de contacto, datos de su vehículo actual: Número de Identificación del Vehículo (VIN)*, fecha de primera matriculación, matrícula, lectura del cuentakilómetros, fecha/hora de entrega del vehículo, fecha/hora de recogida del vehículo, tipo de servicio*, vehículo de sustitución
    • Fin(es): Dar respuesta a su solicitud de servicio
  • Datos de identificación y contacto*, datos de su vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Dar respuesta a su solicitud de tasación del vehículo
  • Datos de identificación y contacto (Nombre y apellidos*, teléfono)
    • Fin(es): Seguimiento de la respuesta a su solicitud
  • Datos recogidos mediante cookies

 

 

Los elementos marcados con un (*) son datos obligatorios y constituyen un requisito contractual. Por tanto, el usuario está obligado a proporcionar estos datos personales. Si no nos los proporciona no podremos dar respuesta a su solicitud.

 

En base a su comportamiento al navegar en nuestro sitio Web/App, es posible que aparezca una ventana emergente que le ofrezca una prueba de conducción o una oferta para el modelo de su interés.

 

Sus datos personales se almacenarán durante diez años después de la finalización de la relación contractual. En caso de que haya dado su consentimiento a los propósitos de marketing, sus datos personales serán almacenados para estos propósitos durante tres años desde su último contacto con nosotros.

 

Para los propósitos enumerados a continuación, compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:

 

A. Propósitos relacionados con la ejecución de un contrato o relacionados con la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, de acuerdo con el Art. 6 (1) 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

 

Datos/Categorías de Datos

 

  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones de producto y de servicio correspondientes*, datos de consultas, Socio seleccionado*, interés de financiación / leasing (* si procede), datos específicos de la flota (* si procede)
    • Fin(es): Contacto, comunicación y cumplimiento de solicitudes; Suscripción/baja de la newsletter
    • Destinatario(s): Opel España, S.L.U. con CIF/NIF ‎B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente; Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania; Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; Red de Concesionarios Opel y socios de Opel; PSAG Automóviles Comercial España, S.A. C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia y su Socio seleccionado. Los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos proveedores de servicios informáticos para facilitar la administración de las finalidades indicadas; concretamente, los siguientes:
      • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
      • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Francia), que contrata a otros (sub)encargados del tratamiento de datos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
      • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Reino Unido), ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero existen salvaguardias adecuadas en vigor que, en este caso, son las correspondientes Normas Societarias Vinculantes. Para obtener una copia, visite el siguiente enlace: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
      • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Núremberg, Alemania
      • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia
      • MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Fráncfort del Meno, Alemania 
  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Cumplimiento de solicitudes de Tasación del Vehículo
    • Destinatario(s):AUTOBIZ, S.A sucursal en España, con domicilio social en Valencia, Calle Pizarro 1-24, con CIF/NIF W-0010566-H; y Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba
  • Identificación e información de contacto correspondientes (Nombre*, n.º de teléfono)
    • Fin(es): Cumplimiento de solicitud de rastreo
    • Destinatario(s): TrackBack, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Reino Unido, ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado, pero es de aplicación la derogación Art. 49 (1) a) del RGPD
  • Identificación e información de contacto correspondientes*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones correspondientes del producto*, lectura del cuentakilómetros
    • Fin(es): Financiamiento 
    • Destinatario(s): Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y Ver los proveedores de servicios informáticos mencionados más arriba
B.    Fines relacionados con los intereses legítimos del responsable del tratamiento o un tercero de conformidad con el Artículo 6 (1) 1 f) del RGPD, a menos que haya ejercido su derecho de oposición (Artículo 21 (1) del RGPD):

Identificación e información de contacto correspondientes*, especificaciones de producto y servicio*

  • Fin(es): Estudios de mercado y encuestas de clientes para recibir valoraciones en relación con productos y servicios (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) únicamente en caso de que el cliente pueda recibir comunicaciones para estos fines a través del/los canal(es) de comunicación correspondientes sin el consentimiento previo del cliente
  • Destinatario(s): Opel España, S.L.U. con CIF/NIF ‎B50629187, domicilio Polígono Entrerríos s/n 50639 Figueruelas (Zaragoza) España, Centro de Atención al Cliente. Opel Automobile GmbH, CIF/NIF DE 287264581, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania; Opel Bank GmbH Sucursal en España – CIF/NIF W2765249D, C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; Red de Concesionarios Opel y socios de Opel; PSAG Automóviles Comercial España, S.A. C/ Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, España; y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia.
  • Para apoyar la gestión de los fines descritos, los destinatarios indicados revelarán sus datos personales a sus respectivos encargados del tratamiento para facilitar la administración de las finalidades indicadas.

3. Interacción con las Redes Sociales

3.1. Atención y Asistencia al Cliente a través de las Redes Sociales

También puede contactar con nosotros a través de nuestros Canales en las Redes Sociales, por ejemplo, si nos envía un mensaje o escribe un post sobre nosotros en nuestros Canales en las Redes Sociales, podemos utilizar la información contenida en su mensaje o post para contactar con Usted sobre el tema por el que nos contactó a través de los Canales en las Redes Sociales. Para prestarle la asistencia solicitada podremos pedirle en un mensaje directo o privado información adicional, como detalles del asunto, nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, localidad y/o número VIN, marca, modelo y año de fabricación del su vehículo. La información que nos proporcione será utilizada como datos agregados (anónimos) para fines de marketing directo y estudios de marketing para mejorar el servicio y el producto.

 

Por favor, recuerde que no debería incluir en sus posts o mensajes ningún tipo de datos sensibles (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, religiosas o convicciones filosóficas o información sobre su salud). Tenga presente que todo lo que escriba en los canales públicos de las Redes Sociales puede ser leído por cualquiera.

3.2. Enlaces a las Redes Sociales / Plugins de las Redes Sociales

Nuestra página web/aplicación incluye enlaces a redes sociales.

 

Para proteger sus datos personales cuando visita nuestra página web/aplicación, no utilizamos plug-ins sociales. En lugar de ello, los enlaces HTML están incrustados en la página web/aplicación, permitiendo así compartir fácilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustación del enlace impide la conexión directa con varios servidores de redes sociales cuando abre una página desde nuestra página web/aplicación. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana del navegador que dirige al usuario a la página web/aplicación del proveedor de servicios correspondiente, en la que (después de iniciar sesión), por ejemplo, se puede utilizar el botón «Me gusta» o «Compartir». 

 

Para más información sobre los fines y el alcance del tratamiento de datos y más usos de sus datos personales por parte del proveedor y sus páginas web, así como sobre sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos del proveedor de servicios en cuestión.

 

Facebookhttps://www.facebook.com/policy.php

Twitterhttps://twitter.com/es/privacy

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4. Tus Derechos

Como “sujeto de datos”, puede ejercer el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho al olvido, el derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse  al procesamiento de sus datos, siempre de acuerdo con el Art. 6 (1) e) o f) del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) o de acuerdo con la ley aplicable en caso de que los datos personales sean procesados para propósitos de marketing directo.

 

Por favor, recuerde que los derechos citados están limitados por ley y deben ser satisfechos por nosotros bajo ciertas condiciones y en la medida de lo posible.

Si desea ejercer los derechos anteriormente citados remita una carta a: Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica (RGPD), Polígono Entrerríos s/n, 50639 Figueruelas (Zaragoza)] 

 

Como controladores responsables de este sitio Web, podemos actualizar sus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, para cambiar su dirección). [En caso de que el sistema ofrezca esta funcionalidad, incluyan: Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento siempre que nuestros sistemas y aplicaciones ofrezcan esta funcionalidad]

 

Para ejercer su derecho de reclamación (Art. 77 del RGPD) por favor, póngase en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos, NIF Q2813014D, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17, https://www.agpd.es

 

Podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento en calidad de responsable del tratamiento (por ejemplo, cambiar su dirección).

 

Si desea ejercer su derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD), póngase en contacto con:  Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan nº 2, 28002 Madrid,  www.agpd.es

 

5. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Todos los cambios que realicemos a nuestra Política de Privacidad se publicarán en esta página web/aplicación. Por ello, es conveniente que la revise periódicamente para comprobar si ha habido cambios en nuestra Política de Privacidad.

6. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relativa a nuestra Política de Privacidad, así como para acceder a cualquier dato personal recogido a través de este sitio Web/App o para ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o anulación de estos datos, por favor envíe una carta a la siguiente dirección:

 

Opel España, S.L.U.

Centro de Atención al Cliente

Polígono Entrerríos s/n

50639 Figueruelas (Zaragoza) España

Correo electrónico de atención al cliente: atencionclientes.es@opel.com

 

Puede encontrar los nombres de los miembros del consejo de administración de Opel Automobile GmbH (casa matriz del Grupo Opel) en http://www.opel.de/tools/impressum.html

 

Responsable de Protección de Datos

 

Si desea ejercer los derechos citados o presentar alguna queja, envíenos un correo electrónico a: privacyrights-opel@mpsa.com. O envíenos una carta a: 

al Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., 

Don. Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), 

Polígono Entrerríos s/n,

50639 Figueruelas (Zaragoza), España.

 

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