POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.

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Por favor, lea atentamente esta política antes de utilizar este sitio web puesto que en ella se explica cómo procesamos los datos personales y cómo utilizamos las cookies. El uso de este sitio web implica que usted acepta esta política.

1. Tipos de datos procesados / Enlaces a otros Sitios Web


Opel respeta su privacidad. A través de este sitio web recopilamos y tratamos distintos tipos de datos personales. Dichos datos son: 

 

  • Información que usted nos facilita al registrarse, solicitar y usar nuestros servicios y nuestro sitio web, tales como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, así como archivos de imágenes que usted pudiese adjuntar durante el uso de este sitio web
  • Información que necesitamos cuando usted informa de un problema relacionado con nuestro sitio web
  • Información obtenida a través de las cookies

 

Este sitio web también puede contener enlaces a otros sitios web de Opel o a sitios web de los socios de Opel, talleres autorizados, otras filiales o páginas de redes sociales. Tenga en cuenta que, al hacer clic en un enlace a alguno de los otros sitios web de Opel o de terceros, dicho sitios web tienen sus propias políticas de privacidad de datos. Por favor, cuando utilice esos sitios web, revise sus políticas de privacidad.


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Tenga en cuenta que Opel queda exonerado de toda responsabilidad respecto a los sitios web de terceros.

2. Recopilación y uso de la información personal y no personal

Cuando envíe información personal a Opel, almacenaremos y trataremos dicha información con el fin de responder a su(s) solicitud(es), para fines de marketing e investigación de mercado, para brindarle servicios de atención al cliente, para realizar análisis de datos de ventas y para contactar con usted de acuerdo con sus preferencias de contacto. Si es necesario, también le pediremos que participe en encuestas que empleamos para realizar investigaciones de marketing, de mercado y de opinión relacionadas con Opel, siempre que dé su consentimiento.

 

Esta información también la transmitiremos a empresas que a nivel mundial están asociadas con Opel, a los socios de Opel y a talleres autorizados y proveedores de servicios para los fines arriba mencionados.

 

Cuando los datos personales se transmitan y se traten en países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo (EEE) —por ejemplo, para fines de almacenamiento técnico y tratamiento por parte de proveedores de servicios de tratamiento de datos ubicados en EE. UU.— esto se efectuará de conformidad con las disposiciones legales aplicables relativas a la protección de los datos personales. Desafortunadamente, la transmisión de datos en internet no es completamente segura. Haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no obstante, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de nuestro sitio web. Sus datos se transmitirán únicamente a través de un servidor seguro.

 

No venderemos sus datos personales ni los compartiremos con otras empresas para que estas los utilicen, sin haberle informado previamente o sin su consentimiento.

 

Solo nos pondremos en contacto con usted electrónicamente si ha expresado su consentimiento para ello.

 

Para optimizar este sitio web en lo que se refiere a rendimiento del sistema, usabilidad y la información útil que proporcionamos sobre nuestros productos y servicios, de manera automática recabamos y almacenamos información en archivos de registro en su ordenador. Esta información incluye dirección IP, tipo de navegador y configuración de idioma, sistema operativo, proveedor de servicios de internet y registro de fecha y hora. Se trata de datos estadísticos sobre el uso del navegador y modelos del tráfico de internet de nuestros usuarios.


Utilizamos esta información para gestionar el sitio web de manera eficiente, conocer mejor los comportamientos de nuestros usuarios en todo el sitio web, analizar tendencias y recabar datos demográficos sobre nuestros usuarios en general. La información recopilada puede utilizarse en nuestros servicios de marketing y publicidad y en nuestras comunicaciones (por ejemplo, para optimizar y mejorar la experiencia de usuario o para presentar ofertas especiales y servicios más atractivos).


En caso de que utilicemos información no personal conjuntamente con datos personales, esta información será tratada como datos personales mientras permanezca combinada.

 

3. Uso de cookies

Este sitio web, así como los mensajes por correo electrónico, los servicios en línea, la publicidad y las aplicaciones interactivas utilizan cookies a fin de optimizar nuestros servicios.

 

¿Qué es una “cookie”?

 

Una «cookie» es un archivo pequeño que habitualmente contiene letras y números, y que enviamos al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su ordenador a través de nuestro servidor. El principal objetivo de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web optimizadas que hacen que la experiencia de visitar el sitio web de Opel resulte más personalizada y responda mejor a las necesidades concretas del usuario.

 

Algunas cookies son importantes para el funcionamiento de este sitio web y se activan automáticamente cuando los usuarios visitan dicho sitio. Algunas cookies nos permiten proporcionar al usuario servicios y funciones que se adaptan mejor a sus necesidades, y también ajustar nuestro servicio a estas para garantizar un funcionamiento sencillo y rápido de nuestro sitio web.

 

¿Qué tipo de cookies emplea este sitio web?

 

Opel Automobile GmbH puede utilizar tres tipos de cookies en este sitio web:

 

Las cookies están clasificadas de la siguiente manera:

 

  • Cookies Esenciales
  • Cookies de Rendimiento
  • Cookies Persistentes

 

Las cookies esenciales permiten a nuestros usuarios navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no pueden proporcionarse determinados servicios como el Configurador del Vehículo, el Localizador de Distribuidores o los Formularios de Solicitud.

 

Utilizamos las Cookies Esenciales para:

 

  • Garantizar el funcionamiento del Sitio web y la correcta ejecución de sus funciones;
  • Permitirle guardar sus preferencias en el Configurador del Vehículo;
  • Permitirle planificar la ruta al Distribuidor más cercano mediante el Localizador de Distribuidores.

 


Cookies de Rendimiento

 

Las Cookies de rendimiento recopilan información sobre la forma en que los usuarios usan nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio, conocer qué áreas son de mayor interés para nuestros clientes y comprobar la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Todo ello nos permite ofrecer a nuestros clientes los servicios y las funciones que mejor satisfacen sus necesidades.

 

Utilizamos las cookies de rendimiento para:

 

  • Elaborar estadísticas del uso de nuestro Sitio web;
  • Valorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias;
  • Revisar el comportamiento no personal del usuario y, de esta forma, mejorar nuestro sitio web.



Algunas Cookies de Rendimiento son proporcionadas por terceros autorizados, sin embargo, no permitimos que sean empleadas para usos diferentes a los especificados anteriormente.

 

Las llamadas cookies persistentes se almacenan en el ordenador o el dispositivo del usuario entre las diferentes sesiones de uso del navegador. Se emplean para mantener los ajustes o preferencias y mejorar el uso del sitio web en su próxima visita. Algunas de estas cookies son proporcionadas por terceros autorizados.

 

Utilizamos las Cookies Persistentes para:

 

  • Proporcionar ofertas de Opel que consideramos puedan ser de interés para nuestros usuarios;
  • Proporcionar a nuestros socios de medios y publicidad información sobre su visita para que estos puedan ofrecerle anuncios personalizados;
  • Compartir información con los socios que ofrecen servicios en nuestro sitio web. Esta información se comparte solamente para ofrecer un servicio, producto o función (por ejemplo, función de selección de color en el Configurador del Vehículo) y no se utiliza para otros fines.

 

Algunas cookies persistentes son proporcionadas por terceros autorizados, sin embargo, no permitimos que sean empleadas para usos diferentes a los especificados anteriormente.

 

4. Web beacons o Etiquetas de píxel

Este sitio web utiliza web beacons (también llamados «etiquetas de píxel»). Un web beacon es una imagen gráfica transparente, normalmente no mayor de 1 x 1 píxel, que se ubica en un sitio web o en un correo electrónico para monitorizar el comportamiento del usuario que visita el sitio o envía un correo electrónico. Estas imágenes emplean tecnologías de terceros —en este sitio son de Omniture Publish—, para monitorizar la actividad de los usuarios en nuestro sitio web. Permiten conocer desde qué ordenador se accedió a un determinado sitio web, cuándo y desde qué ciudad o país.

5. Seguimiento y análisis

Para la continua optimización de nuestras comunicaciones de marketing, Opel emplea el software analítico «Omniture Publish» de Adobe Inc. Esta tecnología permite conocer el comportamiento en línea del visitante en cuanto a tiempo, localización geográfica y uso del sitio. La información se recopila a través de píxeles de seguimiento y/o cookies. Esta información es anónima y no está vinculada a los datos personales. Toda la información necesaria para este análisis se almacena en los servidores de Adobe Systems Incorporated en San José, California, EE. UU. Opel no comparte esta información con terceros para un uso independiente. Si no está de acuerdo con estos análisis, puede expresar su oposición aquí: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

 

6. Retargeting

Mediante las cookies de retargeting podemos hacer ofertas más interesantes a nuestros usuarios. Las cookies de retargeting se almacenan en el ordenador o el dispositivo del usuario durante las sesiones de uso del navegador. Permiten ubicar publicidad de los productos Opel en los sitios asociados y en las redes sociales dirigida a los usuarios que han mostrado interés en los productos Opel.

 

La inserción de estos anuncios es completamente anónima y se basa en la tecnología de las cookies. No se almacenan datos personales (como dirección IP o similares) y ningún perfil de usuario es combinado con sus datos personales.

 

Asimismo, ningún tipo de datos relacionados con el usuario es transmitido a los sitios de empresas socias o redes sociales. La publicidad también es completamente anónima.

 

Puede desactivar en cualquier momento el uso de las cookies de retargeting haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

 

7. Las Cookies que utilizamos

En esta sección le informaremos de las cookies que se emplean en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con el uso de una determinada cookie, puede desactivarla haciendo clic en el nombre de la cookie. Si no existiese un enlace directo para la desactivación de alguna cookie puede limitar el uso de cookies en los ajustes de su navegador; consulte la sección 8.

 

7.1 Cookies en la versión para ordenador del Sitio web

 

Estas cookies de seguimiento publicitario le presentan anuncios relevantes sobre la base de lo que ha visionado o los contenidos sobre los que ha hecho clic y las páginas de nuestro sitio web que ha visitado.

 

 

Estas cookies se emplean para contabilizar los visitantes a nuestro sitio web y para medir el uso del mismo:

 

  • Signal (Correo electrónico: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • eDX

 

Estas cookies se emplean para examinar el uso de nuestro Sitio web a fin de optimizarlo:

 

 

Estas cookies garantizan que las encuestas en línea que ya ha realizado o rechazado no vuelvan a mostrarse.

 

 

Estas cookies se emplean para examinar el uso de nuestro sitio web y ofrecer programas de bonos para determinados planes de utilización:

 

 

7.2 Cookies en la versión para móviles del Sitio web

 

Esta cookie identifica al usuario de manera anónima. Contiene información sobre sus ajustes personales en el sitio web (idioma, criterios de búsqueda, modelo configurado, etc.) y guarda determinadas secuencias de interacción para garantizar una navegación flexible y la navegación entre las distintas páginas del sitio.

 

  • FITSID

 

Estas cookies almacenan información sobre la forma en que los visitantes usan nuestro sitio para móviles y nos ayudan a desarrollarlo progresivamente de acuerdo con sus intereses:

 

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

 

Esta cookie indica que las cookies están habilitadas en su navegador:

  • S_cc

 

Estas cookies se emplean para contabilizar los visitantes a nuestro sitio web y para medir el uso del mismo:

 

  • Signal (Correo electrónico: contact@brighttag.com)
  • Omniture
  • Pk_id
  • Pk_ses

 

Estas cookies se emplean para examinar el uso de nuestro sitio web a fin de optimizarlo:

 

  • ForeSee (Correo electrónico: Privacy@ForeSee.com)

 

Esta cookie garantiza que las encuestas en línea que ya ha realizado o rechazado no vuelvan a mostrarse:

 

 

Esta cookie contiene la URL a través de la cual el usuario llegó al sitio para móviles. Es necesaria para realizar el seguimiento.

 

  • Fitreferrer / Original referrer

 

Esta cookie recopila información importante para el procesamiento del FIT de software utilizado en el sitio para móviles (https://developer.sevenval.com/docs/):

 

  • fitdetection

 

8. Habilitación e inhabilitación de las cookies y de recursos similares

El menú de "Ayuda" del navegador de su ordenador le informa de:

 

  • Cómo evitar la aceptación de nuevas cookies en el navegador;
  • Cómo configurar el navegador para notificarle la recepción de una nueva cookie;
  • Cómo inhabilitar las cookies completamente.

 

Al inhabilitar las cookies, gran parte del contenido de opel.com también quedará inhabilitado. Por ejemplo, el Localizador de Distribuidores, el Configurador del Vehículo o las ofertas relevantes para el usuario no podrán mostrarse correctamente. Para evitarlo, recomendamos que habilite las cookies.

 

Si desea más información acerca de las cookies, existen muchas publicaciones en línea. Por ejemplo, puede consultar: http://www.allaboutcookies.org

 

9. Interacción con las Redes Sociales

Atención al cliente y asistencia a través de las redes sociales

 

Puede ponerse en contacto con Opel Automobile GmbH también a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía un mensaje o publica algún mensaje en nuestros canales de redes sociales, podemos utilizar la información de su mensaje o publicación para mantenerlo informado acerca del tema respecto al que nos contactó a través de la red social que utilizó. Para brindarle la asistencia que solicitó, podemos pedirle que nos facilite mediante un mensaje directo o privado más información como detalles del problema, nombre, correo electrónico, VIN, número de teléfono, localización y/o marca, modelo y año del vehículo. La información que proporcione no se empleará para fines de marketing directo; se realizarán investigaciones de mercado para mejorar nuestros productos y servicios únicamente sobre la base de datos agregados (anónimos).

 

Tenga en cuenta que no debe incluir información confidencial (como datos sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud) en su publicación o mensaje.

 

Si publica un mensaje en una red social pública cualquier persona puede leerlo.

 

Plugins de redes sociales

 

Facebook


Este sitio web no utiliza los plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com en su forma original y sí de forma modificada. Esta red está operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Facebook»).

 

Hemos modificado los plugins en este sitio web para que la transferencia a Facebook de los datos que puedan asociarse a una persona solo se produzca después de que haga clic en el botón «Compartir».

 

Al hacer clic en el botón «Compartir», se activa el plugin, y el navegador del usuario establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transfiere el contenido del plugin directamente al navegador del usuario, que lo integra en el sitio web. Por tanto, no tenemos ninguna influencia en el alcance de los datos que Facebook pueda recopilar con este plugin, de tal modo que la siguiente descripción se basa en la información que tenemos disponible:

 

Al hacer clic en el botón «Compartir», Facebook recibe la información que usted ha destacado desde la página correspondiente del sitio web. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta en Facebook. Al interactuar con los plugins, por ejemplo, al hacer clic en el botón «Compartir», la información se transmite directamente desde su navegador a Facebook, donde se almacena. Si no tiene una cuenta en Facebook, es posible que Facebook obtenga y almacene su dirección IP. Según Facebook, en Alemania solo hay almacenada una dirección IP anónima.

 

Para conocer el propósito y el alcance de los datos recopilados por Facebook, así como su posterior procesamiento y uso cuando hace clic en el botón «Compartir», además de los derechos relacionados y los posibles ajustes que puede realizar para proteger su privacidad, consulte la declaración de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

 

Google+

 

Este sitio web no utiliza los plugins de «google + 1» (Google Plus) en su forma original y sí de forma modificada. Esta red está operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»).

 

Hemos modificado los plugins en este sitio web para que la transferencia a Google de los datos que puedan asociarse a una persona solo se produzca después de que haga clic en el botón «+».

 

Al hacer clic en el botón «+», se activa el plugin, y el navegador del usuario establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del plugin se transfiere al navegador del usuario, que lo integra en el sitio web que se muestra. Este envía a Google la información de que el usuario ha visitado nuestro sitio web.

 

Si el usuario ha iniciado sesión en su cuenta de Google con Google Plus o Google mientras visita nuestro sitio web, Google puede asignar la visita a esta cuenta. Al hacer clic en el botón «+», esta información se transmite directamente a Google donde se almacena. Si desea evitar esta transferencia de datos, debe cerrar la sesión en su cuenta de Google Plus o Google antes de visitar nuestro sitio web.

 

No tenemos influencia en el alcance y el contenido de los datos que Google recopila cuando el usuario pulsa el botón «+». No se excluye la posibilidad de que la dirección IP del usuario también se recoja y se transmita. Para conocer el propósito, el alcance y uso de los datos recopilados por Google Inc., consulte su declaración de privacidad: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

Si tiene una cuenta en Google Plus o ha iniciado sesión en Google y no desea que Google recopile información cuando visite nuestro sitio web relacionándola con sus datos almacenados por Google, debe cerrar la sesión en Google+ o Google antes de visitar nuestro sitio web.

 

Twitter

 

Nuestro sitio web contiene funciones procedentes de Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Cuando utiliza Twitter y, en particular, la función «Retweet», Twitter vincula su cuenta de Twitter con los sitios web que ha visitado.  Esta información se comparte con otros usuarios de Twitter, concretamente con sus seguidores. Del mismo modo, los datos también se transmiten a Twitter. Como proveedores de este sitio web, no somos informados por Twitter sobre el contenido o el uso de los datos transmitidos. Puede obtener más información en el siguiente enlace: http://twitter.com/privacy

 

Sin embargo, tenga en cuenta que puede cambiar los ajustes de privacidad en Twitter entrando en la configuración de su cuenta: http://twitter.com/account/settings

 

Fuente: Flegl Rechtsanwälte GmbH

 

10. Su derecho de información sobre sus datos personales / Rectificación, Bloqueo o Eliminación

En cualquier momento puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados, la procedencia de los mismos, los receptores, el propósito de su almacenamiento, así como las personas y entidades a las que periódicamente transmitimos sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a actualizar, rectificar, bloquear o eliminar sus datos de conformidad con la legislación vigente.

 

Si nos ha proporcionado sus datos personales y desea saber si los almacenamos y, en tal caso, qué datos almacenamos, o recibir información sobre el uso de sus datos así como rectificar / bloquear / eliminar sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico al Centro de Atención al Cliente: kunden.info.center@de.opel.com

11. Derecho de revocación del consentimiento

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de datos realizado sobre la base de su consentimiento previo a su revocación. 

 

12. Modificaciones en la Política de Privacidad

Todas las modificaciones que se efectúen en el futuro en nuestra Política de Privacidad serán publicadas en este sitio web. Por tanto, le recomendamos que revise periódicamente el contenido de esta sección para estar al corriente de cualquier modificación en nuestra Política de Privacidad.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud acerca de nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

 

Opel Automobile GmbH

Bahnhofsplatz

D-65423 Rüsselsheim

Alemania

 

Envíe un correo electrónico a nuestro centro de atención al cliente: kunden.info.center@de.opel.com

Tel.: +49(0) 6142 7-70

Fax: +49 (0) 6142) 7-7 88 00

 

Versión: Febrero de 2017

 

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